DolMa

Dolmetscherservice für das Sozial- und Gesundheitswesen im Landkreis Marburg-Biedenkopf

Entstehung:
Der Dolmetscherservice Marburg-Biedenkopf ist durch eine Initiative aus dem Demografieprojekt des Landkreises Marburg-Biedenkopf entstanden. Ziel unserer Initiative ist es, Migrantinnen und Migranten im Landkreis Marburg-Biedenkopf einen besseren Zugang zur Gesundheitsversorgung und zu sozialen Diensten zu verschaffen. Denn Kommunikationsbarrieren sind der Hauptgrund dafür, dass Migrantinnen und Migranten weder ausreichend über die Gesundheitsangebote und sozialen Dienste informiert sind noch diese optimal in Anspruch nehmen können. In der fachlichen Diskussion über eine verbesserte Versorgung von Migranten wird die sprachliche Verständigung als dringlichste Notwendigkeit angesehen. Ärzte und Berater stoßen mangels eigener Kenntnisse über Sprache und Kultur von Menschen nichtdeutscher Herkunft bei dem Versuch der Verständigung oft an ihre persönlichen Grenzen. Der Kontakt bleibt für beide Seiten unbefriedigend, wenn die Begegnung mit „Nichtverstehen“ endet. Dolmetscherleistungen für den direkten sprachlichen Austausch und ein Übersetzungsservice für schriftliche Mitteilungen sind die Instrumente, um die Versorgung von Migranten zu verbessern. Die Erfahrungen ähnlicher Dolmetscherdienste in anderen Bundesländern bestätigen
diesen Ansatz.

Vorteile des Dolmetscherservice für:

Ärzte und Pflegekräfte – Besserer Kontakt zum Patienten durch

Konzentration auf medizinische Behandlung und Versorgung
Sicherstellung der Informations- und Aufklärungspflicht, besonders vor Eingriffen
Verbesserung der Beteiligung der Patienten an der Behandlung (Compliance)

Patienten – Patientenzufriedenheit durch

Vermeidung unnötiger Belastungen, auch für Angehörige
Verringerung von Komplikationen
eigenständiges Gesundheitsmanagement durch bessere Information und Orientierung

Einrichtungen – Effizienzsteigerung beim Ressourceneinsatz mittels

kürzere Verweildauer im Krankenhaus
Vermeidung von Fehl- und Mehrfachbehandlung
bessere Prävention durch Einbeziehung und Anleitung motivierter Angehöriger

Krankenkassen – Kosteneinsparung durch

Sicherung gleichbleibender Dolmetsch-Qualität
Optimierung der Gesundheitsversorgung von Migranten, Vermeidung hoher Folgekosten
Verbesserung der Motivation zur Mitarbeit bei Patienten und ihren Angehörigen

Dolmetscherinnen und Dolmetscher – bezahlte Arbeit mit

Expertentätigkeit für Migranten
Steigerung der Einsatzdichte
einem verlässlichen Honorar
größerer Rollensicherheit

So werden die Kosten des Dolmetscherservice abgerechnet:
Die Dolmetscherin / der Dolmetscher gibt die ausgefüllte Rechnung nach Auftragserfüllung an den Dolmetscherservice Marburg-Biedenkopf. Wir werten den Einsatz aus. Anschließend senden wir die geprüfte Rechnung an den Auftraggeber des Einsatzes. Nach Erhalt dieser Rechnung bezahlt der Auftraggeber die Dolmetscherin / den Dolmetscher. Das kostet der Einsatz über den Dolmetscherservice Marburg-Biedenkopf:

Die Kosten für einen von uns vermittelten Dolmetschereinsatz setzen sich aus dem Dolmetscherhonorar und Fahrtkosten zusammen. Das Dolmetscherhonorar beträgt 24,- Euro pro Stunde. Die erste Dolmetscherstunde wird voll angerechnet. Für jede weiteren angefangenen 20 Minuten werden 8,- Euro berechnet. Für die Fahrtkosten gelten je nach Entfernung unterschiedliche Pauschalbeträge. Honorarkosten für schriftliche Übersetzungen erfragen Sie bitte bei uns. Der Dolmetscherservice Marburg-Biedenkopf erstellt Ihnen dann gerne ein individuelles Angebot. Sollten Sie Bedarf an einer weiteren – also hier nicht aufgeführten – Sprache oder einem weiteren Dialekt haben, sprechen Sie uns bitte an.

So funktioniert die Bestellung des Dolmetscherservice

Der Dolmetscherservice Marburg-Biedenkopf überwacht den ordnungsgemäßen Ablauf und die Qualität der Einsätze. Bestellen Sie die Dolmetscherinnen und Dolmetscher deshalb bitte ausschließlich über unsere

Koordinierungsstelle
DolMa Marburg-Biedenkopf:
Tel.: 06421/405-4185

Wenn Sie uns anrufen, benötigen wir von Ihnen folgende Angaben:

Institution/Auftraggeber
Verantwortliche Ansprechperson
Telefonnummer und Durchwahl
Genaue Rechnungsanschrift (vorher bitte die Kostenübernahme für den Einsatz klären)
Gewünschte Sprache, Dialekt bzw. Herkunftsland
Genauer Einsatzort (z.B.: Station, Etage, Zimmernummer)
Gewünschter Einsatztermin (Datum/Uhrzeit)
Besondere Anforderungen an den Dolmetscher/ die Dolmetscherin, z.B. bestimmter, schon bekannter Dolmetscher,
Geschlecht, Vereidigung oder besondere Kenntnisse erforderlich

Falls Sie ausnahmsweise Folgetermine mit den Dolmetscherinnen und Dolmetschern vor Ort direkt absprechen, melden Sie uns diese bitte ebenfalls.

Wir vermitteln kompetente Dolmetscherinnen und Dolmetscher in den Sprachen:

Albanisch
Arabisch
Armenisch
Bosnisch
Englisch
Französisch
Griechisch
Hindi
Kroatisch
Kurdisch (Kurmanci)
Paschtu
Persisch (Dari )
Persisch (Farsi)
Polnisch
Punjabi
Russisch
Serbisch
Thailändisch
Tschetschenisch
Türkisch
Ungarisch
Urdu
(Die Sprachenpalette wird noch ausgebaut.)

Kontakt:
Kreisausschuss Marburg-Biedenkopf
Fachbereich (FB) Gesundheit
Monika Schaal,
Koordinierungsstelle
Schwanallee 23 35037 Marburg
Tel.: 06421/405-4185 Fax: 06421/405-4211
E-Mail: dolma@marburg-biedenkopf.de

Büro für Integration
Claus Schäfer
Niederkleiner Straße 47a 35260 Stadtallendorf
Tel.: 06428/447-2210 Fax: 06428/447-2222
E-Mail: stbfi@marburg-biedenkopf.de